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"A empresa
sorriso" (São Paulo: Butterfly Editora), de Floriano Serra. |
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De que é feito o coração do líder? |
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Sempre que me
encontro numa hora e num lugar tranqüilos - como nos fins de
tarde na praia ou no campo -, aproveito para pôr em dia meu
bate-papo com o Anjo. Num desses dias, depois de um desabafo meu
a respeito da dureza do coração dos homens, ele me disse:
- Sabe, meu caro, há dois tipos de corações humanos: os de Pedra
e os de Látex. Na verdade, todas as pessoas nascem com coração
de Látex. Com o passar do tempo, elas aprendem coisas
inadequadas e aqueles corações podem se tornar de Pedra.
- Com todo o respeito, nunca ouvi falar nada a respeito, nem li
nada sobre isso...
- Certamente que não. Algumas coisas os humanos só aprendem
quando crescem.
Não quis questioná-lo mais, até para não interrompê-lo. Ele
continuou:
- Pedra não se expande. As pessoas com coração de Pedra são
duras como pedra. O coração delas é solitário, porque, como a
pedra é dura e não se expande, não cabe ninguém dentro para
compartilhar. Esse coração não pode dar abrigo a ninguém, só ao
seu dono. Por isso, elas são pessoas egoístas, insensíveis, só
olham para o próprio umbigo.
Fiquei pensando nas pessoas que eu conheci desde a infância e
que poderiam ser classificadas no tipo Coração de Pedra...
Surpreendi-me ao identificar muita – mas muita! – gente. Ele
continuou:
- O Látex, ao contrário da pedra, tem uma enorme capacidade de
expansão. As pessoas com Coração de Látex recebem e acomodam
muita gente dentro dele. É um coração coletivo, um verdadeiro
condomínio de corações. Estas, são pessoas generosas,
solidárias, que sabem compartilhar, sabem dividir espaço por
amor e respeito aos outros. Sua felicidade não é completa se não
puderem compartilhá-la com os outros.
- Mas se é tão ruim assim ter Coração de Pedra, por que algumas
pessoas, ao perceberem isso, não o transformam em Látex?
- Porque ou não sabem que podem mudar ou porque não querem
mudar. Os que idolatram o Poder, por exemplo, sabem que podem
mudar mas não querem, porque lhes agrada mandar, exigir, impor,
reprimir, agredir – sem culpa, nem remorsos. São egocêntricos,
arrogantes e centralizadores, - Deu um longo suspiro e
arrematou: - Eles nos dão uma canseira...
- E as pessoas que não sabem que podem mudar?
- Essas erram por apatia ou alienação. São pessoas que passam
anônimas pela vida, apenas vêem as coisas acontecerem e nada
fazem para mudá-las. São sempre espectadoras do espetáculo da
vida. Apegam-se às rotinas, ao comodismo, ao conforto e têm um
medo enorme de mudanças. Não se apaixonam, não tentam, não
arriscam, não questionam – não querem sair da zona de conforto.
Ficamos em silêncio por um longo tempo. Fiquei pensando nas
coisas que ele havia dito. Nesses momentos, conforme estivesse
na praia ou no campo, eu fixava minha atenção no som cadenciado
das ondas ou no também ritmado canto dos pássaros. Sempre achei
que ao cair da tarde, essas coisas são mais lindas que durante o
dia. Após essa pausa, lembrei-me de perguntar:
- Você disse ainda há pouco que algumas coisas os humanos só
aprendem quando crescem. Mas não estamos falando de adultos? De
executivos? De líderes, empresários, políticos, autoridades?
Nunca vou esquecer o olhar que ele me dirigiu, antes de
responder à minha pergunta e desaparecer. Não sei até hoje se
estava irônico ou triste:
- E você acha mesmo que todos os humanos adultos cresceram?
Aprendi ali que o crescimento humano não é medido pela estatura
do corpo, mas pela capacidade de expansão do seu coração. 
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Serra:
A missão de todos
nós...
Deus trabalha em
sua empresa?...
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Floriano
Serra
é
psicólogo,
autor dos livros
“A
Empresa sorriso”
e "A
Terceira Inteligência" (São Paulo: Editora Butterfly). É diretor de
RH e Qualidade de Vida da APSEN Farmacêutica, eleita em 2006, pelo terceiro
ano consecutivo "uma das Melhores Empresas para Trabalhar" e
"uma das Melhores Empresas para a Mulher Trabalhar" (revista
Exame, Fia e Época - Great place to work), e a segunda "Melhor
Empresa para Estagiar" (CIEE/ABRH/IBOPE).
É um dos 25 autores
brasileiros incluídos no livro “Gigantes da Motivação” (Editora
Landscape). |
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