AMÉRICO CANHOTO

Como são aprendidas as atitudes profissionais?
Desde o nascimento – ou antes mesmo dele - dia a dia, sempre a mesma coisa.
Onde aprendemos a ser o que somos? O que representamos para o público externo? As atitudes são aprendidas – pela repetição -, basicamente, de três formas: associação, transferência e satisfação de necessidades.
O que somos até o presente momento, foi fruto de aprendizagem de incontáveis séculos. Aprendemos de tudo, até a necessitar de coisas que não precisamos realmente. Também a manifestar tendências reativas, outro componente das atitudes, através do mecanismo da associação e da satisfação de necessidades. A temer, a evitar e a guardar rancores para com pessoas ou coisas associadas com acontecimentos desagradáveis. Também, a gostar e a nos aproximarmos das associações com acontecimentos agradáveis. Resumindo: aprendemos a amar e a odiar, a aceitar ou a rejeitar, a nos sentirmos felizes ou infelizes, depende da qualidade das almas que nos guiam em cada existência, pois vida após vida, nossas atitudes mais básicas são aprendidas na infância no sistema de copiar modelos (vale a pena tentar identificar quem foram ou ainda são nossos modelos). Através da transferência, incorporamos principalmente os componentes pensamento-crença com outras pessoas, de modo igual àquele em que aprendemos o significado de conceitos, através da instrução.
Treinamento profissional
Nossas atitudes no trabalho resultam de um longo processo de maturação. Desde muito cedo copiamos as atitudes familiares frente às tarefas profissionais, nossos professores nos cursos básicos e na universidade também costumam servir de modelos; finalmente nossos instrutores nos primeiros empregos dão o polimento final em nosso padrão de atitudes profissionais.
Reciclar atitudes, esta é uma forma de aprendizado da filosofia de qualidade na empresa. Na sua primeira fase, trabalhadores “já comprometidos” com o conceito de qualidade profissional repassam as informações a outros funcionários e tentam comprometê-los com os objetivos de qualidade da empresa. Claro que associada á lucratividade que garante o emprego. Mas nem sempre, as necessidades do indivíduo são satisfeitas pela reciclagem de determinada atitude já padronizada por ele. Nesse caso, o funcionário que persiste num padrão de atitudes inversa à nova política da empresa corre o risco de demissão.
Quem dita o padrão de qualidade de uma empresa?
Certamente são os que a dirigem e administram. Mas, cada um de nós sempre pode contaminar os que nos cercam tanto com atitudes adequadas quanto com as impróprias. Cresce o número de empresas cuja área de recursos humanos busca funcionários comprometidos com ações concretas de auxílio ao próximo, também chamadas no meio empresarial de ações de responsabilidade social. Trabalhadores de centros espíritas são cada vez mais requisitados, e bem vindos nas empresas pelo simples fato de estarem tentando praticar o Evangelho, daí mostram-se mais solidários, procuram fazer aos outros apenas o que desejam para si, costumam ser pessoas mais confiáveis e amorosas.
Que nossos chefes, colegas e clientes continuem sempre fazendo esta pergunta: você é espírita? E que as nossas atitudes respondam por nós.
Muita reflexão.
Paz.
Américo Canhoto

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